Pengembalian dan hak penarikan

Pengembalian dan ketentuan

1. Pengembalian untuk cacat produksi.

Pengguna dapat kembali ke THE INDIAN FACE, produk apa pun yang menunjukkan cacat produksi. Dengan mempertimbangkan sifat produk yang dikontrak, Pengguna akan memiliki periode satu bulan untuk berkomunikasi THE INDIAN FACE kurangnya kesesuaian dengan mereka. Jika periode ini terlampaui, kerusakan akan ditanggung oleh Pengguna.

Untuk memformalkan pengembalian, Pengguna harus menghubungi THE INDIAN FACE dalam jangka waktu satu bulan, ke alamat kontak @ theindianface .com, menunjukkan produk atau produk yang akan dikembalikan, melampirkan foto dan daftar detail kerusakan yang ditemukan di dalamnya

Satu kali THE INDIAN FACE telah menerima komunikasi dari Pengguna, itu akan memberi tahu Anda dalam waktu 3-5 hari kerja apakah akan mengembalikan produk atau tidak. Jika pengembalian terjadi, THE INDIAN FACE Ini akan menunjukkan kepada Pengguna cara untuk mengumpulkan atau mengirim produk yang rusak ke kantor / gudang mereka.

Setiap produk yang akan dikembalikan harus tidak digunakan dan dengan semua label, kemasannya, dan, jika perlu, dokumentasi dan elemen aksesori asli yang menyertainya. Jika Pengguna tidak melanjutkan dengan cara ini, THE INDIAN FACE berhak untuk menolak pengembalian.

Setelah produk diterima dan cacat diverifikasi, THE INDIAN FACE akan memberi Pengguna kemungkinan untuk mengganti produk dengan karakteristik identik lainnya, kecuali jika opsi ini secara objektif tidak mungkin atau tidak proporsional untuk THE INDIAN FACE.

Jika kekurangan stok, produk lain dengan karakteristik yang sama tidak dapat dikirim, Pengguna dapat memilih untuk mengakhiri kontrak (yaitu, pengembalian jumlah yang dibayarkan) atau meminta pengiriman model lain yang Pengguna secara sukarela memilih.

Pengiriman produk dengan karakteristik yang sama atau model baru yang dipilih oleh Pengguna, yang sesuai, akan dilakukan dalam 3-5 hari kerja berikutnya dari tanggal di mana THE INDIAN FACE Pengguna akan mengkonfirmasi penggantian produk yang rusak atau pengiriman model baru.

Penggantian, pengiriman model baru atau pemutusan kontrak tidak akan menyiratkan biaya tambahan untuk Pengguna.

Jika Pengguna mengakhiri kontrak, THE INDIAN FACE akan melakukan pengembalian uang dari seluruh jumlah yang dibayarkan kepada Pengguna untuk pembelian produk yang cacat.

THE INDIAN FACE menginformasikan kepada Pengguna bahwa istilah untuk pengembalian jumlah yang dibayarkan akan tergantung pada metode pembayaran yang akan digunakan Pengguna saat membeli produk.

2. Penarikan.

Dalam hal Pengguna tidak puas dengan produk yang diterima dalam pesanannya, Pengguna, sesuai dengan Hukum Umum untuk pembelaan Konsumen dan Pengguna, akan memiliki jangka waktu empat belas (15) hari kalender untuk mengembalikan totalitas pesanan atau, jika Anda mau, Anda dapat mengembalikan salah satu produk yang membentuk total pesanan dan semua tanpa penalti dan tanpa perlu menyebutkan alasannya.

Namun, Pengguna harus menanggung biaya pengembalian langsung ke THE INDIAN FACE, apakah Anda mengembalikan pesanan secara penuh atau memutuskan untuk mengembalikan hanya beberapa produk dalam pesanan.

Untuk meresmikan pengembalian, Anda harus menghubungi THE INDIAN FACE di alamat kontak @ theindianface .com, dengan mengirimkan formulir penarikan lengkap yang terlampir pada Syarat dan Ketentuan ini sebagai LAMPIRAN 1. Setelah menerima komunikasi tersebut, THE INDIAN FACE Ini akan menunjukkan cara pengiriman pesanan ke kantor atau gudang.

THE INDIAN FACE tidak bertanggung jawab atas perusahaan kurir yang disewa Pengguna untuk mengembalikan pesanan. Dalam pengertian ini, THE INDIAN FACE merekomendasikan kepada Pengguna itu mengharuskan perusahaan kurir untuk memberikan bukti pengiriman kepada Anda setelah kurir menyimpan produk di kantor PT THE INDIAN FACE, sehingga Pengguna mengetahui bahwa produk telah dikirim dengan benar THE INDIAN FACE. THE INDIAN FACE tidak bertanggung jawab atas alamat tempat Pengguna mengirimkan pesanan pengembalian. Itu harus selalu menjadi kantor kami dalam kasus Eropa. Jika kami tidak memiliki konfirmasi pengiriman dan pengguna tidak menunjukkan tanda terima pengiriman, THE INDIAN FACE tidak akan bertanggung jawab atas kehilangan dan pengguna yang harus mengklaim perusahaan transportasi yang telah dikontrak.

Biaya pengembalian pesanan (seperti biaya pengiriman melalui perusahaan kurir) akan ditanggung langsung oleh Pengguna.

Produk harus tidak digunakan dan dengan semua label, kemasan dan, jika perlu, dokumentasi dan elemen aksesori asli yang menyertainya. Jika Pengguna tidak melanjutkan dengan cara ini atau jika produk mengalami kerusakan, Pengguna menerima bahwa produk mungkin mengalami penyusutan atau THE INDIAN FACE pengembalian mungkin ditolak.

Satu kali THE INDIAN FACE periksa apakah pesanannya dalam kondisi baik, THE INDIAN FACE akan melanjutkan untuk mengembalikan jumlah total yang dibayarkan oleh Pengguna.

Jika Pengguna memutuskan untuk mengembalikan pesanan secara penuh, THE INDIAN FACE akan mengembalikan kepada Pengguna semua jumlah yang akan ia bayar dan jika ia hanya mengembalikan salah satu produk, hanya bagian yang terkait dengan produk-produk itu yang akan dikembalikan.

THE INDIAN FACE menginformasikan kepada Pengguna bahwa istilah untuk pengembalian jumlah yang dibayarkan akan tergantung pada metode pembayaran yang akan digunakan Pengguna saat membeli produk. Bagaimanapun, THE INDIAN FACE akan mengembalikan jumlah yang dibayarkan sesegera mungkin dan, dalam hal apa pun, dalam 14 hari kalender sejak tanggal produk yang dikembalikan diterima.

Kebijakan Pertukaran Produk

THE INDIAN FACE tidak mengakui perubahan antara produk yang dibeli oleh Pengguna untuk produk lain yang ditawarkan di Situs Web.

Dalam hal Pengguna ingin melakukan perubahan pada suatu produk, mereka harus menggunakan hak penarikan mereka sama seperti yang ditetapkan dalam klausa 6.2 dan kemudian membeli produk baru yang mereka inginkan.